Paiement & expédition

Informations d'expédition

KOX livre à toute adresse valide en France. La livraison se fait par La Poste, DPD ou par le biais d'un transporteur externe à l'entreprise. Grâce au traitement rapide de votre commande, vous recevez votre colis généralement de 3-5 jours. Nos offres spéciales sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Toutefois, si l'article désiré n'est plus disponible, nous nous efforçons de vous proposer un produit équivalent en prix et en qualité.

Frais de port

Les frais de port s'élèvent à 7,18 EUR TTC par commande. Votre commande peut être répartie en plusieurs colis pour des raisons de conditionnement ou de poids. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de port supplémentaires.

Adresse de livraison différente

Vous souhaitez que le colis soit livré à une autre adresse que la vôtre, mais la facture est pour vous? Pas de problème, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente à l'étape 2 de la commande.

Modes de paiement

Le prix d'achat et les frais de port sont payables sans déduction. Nous vous proposons les modes de paiement suivants:

Carte de crédit

Nous avons besoin de connaître le type de votre carte de crédit, son numéro à 16 chiffres, sa date d'expiration et le cryptogramme. Le montant est ensuite prélevé de votre compte en une fois.

Virement préalable
Veuillez virer le montant de la facture sur le compte de KOX SARL. Nos coordonnées bancaires figurent sur l'accusé de réception que vous recevrez par mail. Votre commande sera envoyée dès réception du paiement (2 à 4 jours en fonction des banques).

Gestion des retours

Important! Si vous constatez que l'emballage de votre commande a été endommagé lors du transport, veuillez refuser le colis et nous en informer dès que possible. Si vous constatez des dommages de transport après avoir accepté le colis, veuillez nous en informer dans les trois jours après réception de la marchandise.

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Pour les autres clients, professionnels, entrepreneurs, personnes morales et établissements de droit public, un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.


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